Última actualización: 24 de September de 2025

Política de Privacidad de FormuFacil

Esta Política de Privacidad describe cómo FormuFacil ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") recopila, utiliza, comparte y protege la información personal cuando utilizas nuestro sitio web formufacil.com y nuestras aplicaciones web y móviles (en conjunto, los "Servicios").

Al utilizar los Servicios, aceptas esta Política. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices los Servicios.

1) Alcance

Esta Política aplica a la información personal que tratamos a través de:

• El sitio web corporativo y formularios de contacto.
• La plataforma de formularios dinámicos para recolección de datos en campo (web y móvil, con modo offline y sincronización).
• Integraciones con servicios externos (p.ej., validaciones con entidades públicas como SUNAT o envío de datos a sistemas empresariales como SAP) y funcionalidades de lectura de códigos de barras/QR y captura de fotografías.
• Funcionalidades de análisis con IA para extracción de información a partir de imágenes/documentos, cuando el cliente activa dichas capacidades.

2) Datos que recopilamos

Los tipos de datos que podemos recopilar dependen de cómo uses los Servicios:

2.1 Datos proporcionados por el usuario

• Formulario de contacto del sitio web: nombre, correo electrónico, empresa (opcional) y mensaje.
• Cuenta/uso de la Plataforma: nombre, correo, rol y datos de configuración de usuario.
• Contenido de formularios: datos ingresados por los usuarios finales (texto, números, fechas, selecciones, etc.).
• Adjuntos y metadatos: fotografías, archivos y lecturas de códigos de barras/QR capturados por el dispositivo.

2.2 Datos generados o recopilados automáticamente

• Registros técnicos (p.ej., dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, identificadores de sesión, eventos de uso, marcas de tiempo).
• Sincronización offline/online (colas de sincronización y estados de envío).
• Datos derivados de análisis/IA cuando el cliente activa estas funciones (por ejemplo, campos detectados en una factura o comprobante).

2.3 Datos de terceros

• Datos obtenidos a través de integraciones con servicios externos (p.ej., validaciones ante entidades públicas o sistemas ERP).
• Datos recibidos desde Facebook u otros proveedores de identidad cuando te autenticas con dichas cuentas (ver sección 7).

3) Finalidades del tratamiento

• Prestar, mantener y mejorar los Servicios, incluida la creación y gestión de formularios dinámicos.
• Habilitar el uso móvil con funcionamiento en modo offline y posterior sincronización segura.
• Procesar adjuntos (imágenes/documentos) y lecturas de códigos de barras/QR.
• Realizar validaciones y flujos de integración con terceros (p.ej., SUNAT, SAP) según lo configure cada cliente.
• Atender consultas comerciales o de soporte y enviar comunicaciones operativas.
• Garantizar la seguridad, prevenir fraudes, resolver incidencias técnicas y cumplir obligaciones legales.
• Generar reportes estadísticos y analíticos (agregados o pseudonimizados, cuando sea posible).

4) Base legal

Tratamos datos personales conforme a bases legales aplicables, tales como consentimiento, ejecución de contrato, interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales. Cuando una base legal requiera consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento (ver sección 9).

5) Compartición de datos

• Proveedores y encargados que nos prestan servicios de infraestructura, seguridad, almacenamiento, mensajería y analítica (bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos).
• Integraciones externas activadas por el cliente (p.ej., entidades públicas, ERP como SAP, etc.). Solo compartimos lo necesario para la finalidad configurada.
• Autoridades cuando la ley lo exija o para proteger derechos, seguridad y cumplimiento normativo.
• Transferencias internacionales cuando se utilicen servicios cloud ubicados fuera de tu país. Adoptamos salvaguardas adecuadas (p.ej., cláusulas contractuales tipo).

6) Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta Política y las obligaciones legales aplicables. Los plazos pueden variar según el tipo de dato y la relación contractual. Los clientes pueden solicitar la eliminación o anonimización de los datos de sus proyectos según los acuerdos de servicio.

7) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, tales como controles de acceso, cifrado en tránsito, registros de auditoría y copias de seguridad. Ningún sistema es 100% seguro; sin embargo, trabajamos continuamente para mejorar la seguridad de nuestros Servicios.

8) Uso de datos con Facebook (Login e integración)

• Si te autenticas con Facebook, podremos recibir los datos básicos de tu perfil autorizados por ti (p.ej., nombre, correo electrónico, ID de usuario) estrictamente para crear/gestionar tu cuenta y ofrecer funcionalidades de inicio de sesión.
• No vendemos ni compartimos con terceros datos recibidos de Facebook con fines de marketing fuera de la funcionalidad de nuestra Plataforma.
• Puedes revocar permisos en cualquier momento desde Configuración de Facebook → Aplicaciones.
• Para solicitar eliminación de datos derivados de Facebook, sigue el procedimiento de la sección Eliminación de datos.

9) Tus derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derechos como: acceso, rectificación, actualización, oposición, portabilidad y eliminación. También puedes retirar el consentimiento cuando sea aplicable.

Para ejercer estos derechos, contáctanos (ver sección 12). Responderemos conforme a la legislación aplicable.

10) Menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 13 años (o la edad equivalente según tu país). No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento verificable de los padres o tutores, cuando corresponda.

11) Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia de uso (p.ej., recordar sesión, medición de uso). Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador. Si en el futuro desplegamos banners de consentimiento o configuraciones granulares, se describirán aquí.

12) Eliminación de datos (incluye Facebook Data Deletion)

Si deseas solicitar la eliminación de tus datos de FormuFacil, incluidos los datos recibidos a través de Facebook Login, por favor sigue uno de estos pasos:

1. Envía un correo a privacy@formufacil.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" e indica tu nombre, correo asociado a la cuenta y, si aplica, tu ID de Facebook.
2. O bien, completa el formulario de contacto del sitio indicando tu solicitud.

Procesaremos la eliminación en un plazo razonable, siempre que no exista un motivo legal o contractual para conservar los datos (p.ej., cumplimiento de obligaciones o resolución de disputas).

13) Contacto del responsable

FormuFacil
Sitio web: formufacil.com
Correo electrónico de privacidad: privacy@formufacil.com

14) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Publicaremos la versión actualizada con su fecha de vigencia. Te recomendamos revisarla periódicamente.